Políticas da loja
Compra, pagamento, entrega, trocas, garantia e privacidade. Atualizado em 22 de outubro de 2026.
Quem somos
JR NAUTICA PARTS LTDA (JR Náutica), CNPJ 64.785.373/0001-06, Inscrição Estadual 131085492.
Loja e oficina: R. Joaquim Bandeira, 362, Imbiribeira, Recife, PE.
Atendimento: WhatsApp (81) 99514-4000 · Fixo (81) 4102-7338 · jrnauticaservicos@gmail.com
Estas políticas valem para as compras feitas neste site e seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Como comprar
- Escolha os produtos e clique em Comprar agora. Eles vão para o carrinho.
- Em Finalizar compra, informe nome e celular (CPF ou CNPJ para a nota fiscal) e escolha como pagar: Pix, cartão ou WhatsApp.
- O pedido recebe um número e chega na hora para a nossa equipe. A confirmação, o frete e o prazo são combinados pelo WhatsApp.
- Produtos marcados Sob consulta (jet ski, quadriciclo, UTV e outros veículos) não entram no carrinho: o preço, a disponibilidade e as condições são passados pelo WhatsApp.
- Produtos marcados Sob encomenda podem ser comprados, mas o prazo de chegada é confirmado antes do pagamento.
Preço e estoque
Os preços e o estoque vêm direto do nosso sistema e podem mudar sem aviso. Vale o preço mostrado no momento do pedido. Se um item ficar sem estoque depois do pedido, avisamos e você escolhe entre esperar, trocar por outro produto ou receber o dinheiro de volta.
Pagamento
| Forma | Como funciona |
|---|---|
| Pix | Ao fazer o pedido aparecem o QR code e o código copia e cola com o valor exato e o número do pedido. Depois de pagar, mande o comprovante pelo WhatsApp. |
| Cartão de crédito | O pedido entra e enviamos pelo WhatsApp o link de pagamento, com o parcelamento mostrado na loja. |
| Você combina com a equipe a forma de pagamento e a entrega. |
A JR Náutica não pede senha de banco, código de verificação ou dados completos de cartão por mensagem. Pague só pelo QR ou código do pedido ou pelo link enviado pelos nossos números oficiais.
A nota fiscal é emitida no nome e no CPF ou CNPJ informados no pedido.
Entrega e retirada
- Retirada na loja: deixe o endereço em branco no pedido. Avisamos pelo WhatsApp quando estiver separado. Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h.
- Entrega: informe o endereço e o CEP. O valor do frete e o prazo são passados pelo WhatsApp antes do pagamento.
- Motores, botes e itens grandes podem exigir transporte especial; o frete desses itens é calculado caso a caso.
- Confira a embalagem ao receber. Se houver avaria, recuse a entrega ou anote no comprovante e fale com a gente em até 7 dias.
Trocas e devoluções
Arrependimento (compras pelo site ou WhatsApp)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos o valor pago integralmente, frete incluído, pela mesma forma de pagamento.
- Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido.
- Devolva o produto com a nota fiscal, os acessórios e os manuais que vieram com ele.
- Motores e equipamentos instalados pela nossa oficina a seu pedido, e produtos feitos ou encomendados sob medida, têm a devolução combinada caso a caso, sempre respeitando os seus direitos.
Troca por tamanho, modelo ou preferência
Em compras feitas na loja física, a troca por preferência é uma cortesia: em até 7 dias, com o produto sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
Produto com defeito
Veja Garantia.
Garantia
- Garantia legal: 90 dias para produtos duráveis (motores, botes, eletrônicos, acessórios) e 30 dias para não duráveis (óleos, lubrificantes, produtos de limpeza), contados da entrega (art. 26 do CDC).
- Garantia do fabricante: soma-se à garantia legal, nos prazos e condições do fabricante. Motores e embarcações com número de série têm a garantia registrada na nota.
- Achou defeito? Fale com a gente com a nota fiscal. Avaliamos o produto e temos até 30 dias para resolver; se não resolver, você escolhe entre a troca, o dinheiro de volta ou o abatimento no preço (art. 18 do CDC).
- A garantia não cobre mau uso, falta da manutenção indicada pelo fabricante, instalação ou conserto feito por terceiros não autorizados, nem o desgaste natural.
Oficina e socorro náutico
Os serviços de oficina (revisão, elétrica, instalação, documentação) são orçados antes de começar. O serviço só é feito com a sua aprovação do orçamento, e as peças trocadas ficam à sua disposição.
O socorro náutico é atendido pelo WhatsApp (81) 99514-4000. O atendimento depende da disponibilidade da equipe, das condições do mar e do tempo e da localização da embarcação; o custo é informado antes da saída.
Em risco à vida no mar, ligue primeiro para a Marinha do Brasil: 185. O socorro da JR não substitui o serviço de busca e salvamento.
Privacidade e proteção de dados (LGPD)
A JR NAUTICA PARTS LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos nossos canais de atendimento.
Que dados coletamos
- No pedido: nome, celular, CPF ou CNPJ, e-mail, endereço e CEP de entrega, os produtos e a forma de pagamento.
- No WhatsApp: as mensagens, fotos, áudios e localizações que você nos envia.
- Na navegação: o site guarda o seu carrinho no próprio navegador (armazenamento local) para ele não sumir. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento.
Para que usamos
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Registrar e entregar o pedido, cobrar e dar garantia | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e guardar os registros fiscais | Obrigação legal |
| Atender pelo WhatsApp, orçar serviços e prestar socorro | Execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido seu |
| Avisar sobre o seu pedido, a sua revisão ou o seu equipamento | Legítimo interesse |
| Enviar ofertas | Só com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento |
Atendimento com inteligência artificial
A Nina, assistente de atendimento da JR, usa inteligência artificial para ler as mensagens que chegam no nosso WhatsApp e preparar as respostas. Uma pessoa da equipe acompanha o atendimento. Você pode pedir a qualquer momento para falar só com uma pessoa.
Com quem compartilhamos
- Transportadoras, só o necessário para a entrega.
- Emissor de nota fiscal e Secretaria da Fazenda, para a nota.
- Banco e meios de pagamento, para receber.
- Prestadores de tecnologia que operam o nosso sistema, o site, o WhatsApp e a assistente de IA, sob contrato e só para essas finalidades.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de pedidos e notas ficam guardados pelo prazo da lei fiscal (no mínimo 5 anos). Os dados de atendimento ficam enquanto houver relação com você ou por até 5 anos depois do último contato, para garantia e defesa de direitos. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso ao sistema é restrito à equipe, com senha e níveis de acesso.
Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD você pode pedir: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e retirar consentimentos. Peça pelo e-mail jrnauticaservicos@gmail.com ou pelo WhatsApp; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Encarregado de dados
Contato do encarregado (DPO): jrnauticaservicos@gmail.com.
Fale com a gente
WhatsApp (81) 99514-4000, todos os dias, das 9h às 17h · Fixo (81) 4102-7338 · jrnauticaservicos@gmail.com
R. Joaquim Bandeira, 362, Imbiribeira, Recife, PE · segunda a sexta, das 9h às 18h.